Гарантия

Уважаемый покупатель, благодарим вас за покупку. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания.

Условия эксплуатации лестниц

Компания «Лестницы Спб» гарантирует долговечность и целостность изделия при соблюдении условий эксплуатации лестниц и регулярном бережном уходе за изделием.

Гарантия предусматривает ремонт лестницы или замену дефектных деталей лестницы, при соблюдении всех условий и ограничений данного гарантийного талона.
Гарантия распространяется только на лестницы и элементы лестниц, приобретенные вами у компании «Лестницы Спб».
Гарантия на монтаж распространяется только на лестницы, смонтированные компанией «Лестницы Спб».

Гарантийные сроки устанавливаются с момента подписания вами накладной на лестницу и/или акта выполненных работ по установке лестницы:

Цельные сварные металлокаркасы лестниц (монокосоур или двойной стальной косоур) - 5 лет;
Модульные металлокаркасы лестниц (круглые модули, вставляющиеся друг в друга) - 2 года;
Деревянные лестницы из лиственницы, бука, ясеня, дуба - 1 год;
Деревянные лестницы из сосны - 3 месяца;

Компания «Лестницы Спб» гарантирует целостность конструкции, неизменность формы и размеров элементов лестницы протяжении гарантийного срока, при соблюдении необходимых мер по транспортировке, установке, эксплуатации лестницы. При этом допустимо появление в местах соединения деревянных элементов небольших зазоров, вызванных естественным поведением данного материала во время различных сезонов эксплуатации, а также связанных с возможной усадкой здания, где установлена лестница.

Мы рекомендуем:

поддерживать относительную влажность внутри помещения в пределах 45÷55% при температуре воздуха 18÷25°С, исключая резкие скачки температуры и влаги в помещении;
предохранять от повреждений механического характера, прямых лучей солнца, влаги, огня, агрессивных веществ.
протирать мягкой тряпкой и специально предназначенными для этого средствами (чтобы внешний вид не ухудшился, недопустимо обливать деревянные изделия водой или иными жидкостями или протирать мокрой тканью.

Компания «Лестницы Спб» также гарантирует, что нанесенное сотрудниками фирмы лакокрасочное покрытие лестницы не сотрется до дерева или металла и не отделится от дерева или металла в течении 1 года после установки при соблюдении всех условий эксплуатации лестниц в жилых помещениях и выполнении требований по уходу за изделиями из дерева.

Данная гарантия относится только к лестницам, эксплуатируемым во внутренних отапливаемых жилых помещениях в относительной влажностью внутри помещения в пределах 45÷55% при температуре воздуха 18÷25°С.

Гарантия на лакокрасочное покрытие не распространяется:

на вмятины, царапины и прочие повреждения лестницы и ее элементов, возникшие в результате самостоятельной установки, небрежной эксплуатации или при нерегулярном уходе, воздействии острых предметов, щелочных растворов, прямого солнечного света, песка, повреждений от ударов, огня и воды;
на естественные характеристики пород древесины в виде разности цвета отдельных древесных волокон, спилов и сучков;
на небольшое выцветание покрытия в результате естественной реакции окрашенного дерева на солнечный цвет; на небольшое снижение блеска покрытия в процессе эксплуатации, что не является износом поверхности.

Гарантия не распространяется:

на лестницы, полностью или частично изготовленные другим производителем;
на лестницы и комплектующие частично или полностью не оплаченные покупателем;
на случаи нарушения целостности конструкции лестницы, возникшие в результате небрежного отношения, транспортировки или неправильной эксплуатации;
на случаи самостоятельного ремонта или привлечения к ремонту сторонних организаций;
на случаи выявления механических повреждений и/или деформации элементов, которые свидетельствует о превышении максимальной нагрузки;
на случаи изменения конструкции самим заказчиком.

Гарантия распространяется только в отношении первичного покупателя лестницы и действует только на территории Российской Федерации.

При требовании покупателем выполнения гарантийных обязательств, компания «Лестницы Спб» оставляет за собой право производить осмотр лестницы и изымать образцы для проведения экспертизы для установления вероятных причин, вызвавших рекламацию и их соответствия условиям данной гарантии. Претензии по качеству отдельных элементов лестницы принимаются до непосредственной сборки данных элементов за исключением случаев проявления дефектов в последствии эксплуатации. Если при установке лестницы вы заметили видимый дефект, или вы считаете, что лестница не соответствует заявленному качеству, остановите установку лестницы и немедленно сообщите о настоящих фактах монтажной бригаде. При признании рекламации обоснованной, компания «Лестницы Спб» оставляет за собой единоличное право на определение способа устранения дефектов: ремонт, повторное нанесение покрытия или возмещение расходов на устранение данного дефекта. Замена бракованного продукта или полное возмещение стоимости его приобретения производится только в случае, если компании не удастся устранить дефекты после необходимого числа попыток. Компания «Лестницы Спб» не возмещает стоимость работ или другие потери и издержки, возникшие вследствие дефектов, на которые не распространяется наши гарантии.

Любая попытка самостоятельно ремонта лестницы (отремонтировать, восстановить или перешлифовать лаковое покрытие) до осмотра нами и получения разрешения на ремонтные работы аннулирует данную Гарантию. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. лестницы и ограждения надлежащего качества возврату и обмену на аналогичную продукцию другого размера, формы, расцветки и комплектации не подлежат. На лестницы и ограждения не распространяется требования заказчика о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.